Para usar os serviços bancários on-line da Trustly, você usa suas credenciais bancárias pessoais para fazer login em sua conta bancária e autorizar as transações.
Em alguns casos, seu banco exigirá autenticação multifator (MFA ou 2FA). Se for esse o caso, a autenticação é realizada pelo banco usando as informações que eles têm em arquivo.
Se você não conseguir superar as solicitações de login ou autenticação, acesse o site do seu banco para revisar as informações abaixo:
- Verifique sua combinação de nome de usuário e senha fazendo login no site do seu banco
- Revise as combinações de perguntas e respostas sobre segurança da sua conta bancária
- Confirme o endereço de e-mail listado em sua conta bancária
- Verifique o número de telefone que seu banco tem registrado
Se você continuar tendo problemas para fazer login em sua conta ao tentar usar o Trustly, nossa equipe de suporte poderá analisar suas tentativas e informar qual etapa do processo de login está falhando, mas não poderá atualizar nenhuma das informações mantidas pelo seu banco.
